Si vous ne parvenez pas à accéder à Google Play, découvrez quelques astuces simples pour corriger le problème sur smartphone et tablette.
Présent par défaut sur tous les smartphones Android, Google Play est une boutique en ligne qui permet de télécharger et d’installer des applications. Il est également utilisé pour mettre à jour vos différents logiciels.
Mais, il arrive qu’un beau jour, vous receviez un message d’erreur disant « il semble qu’une autre appli bloque l’accès à google play ». Si c’est le cas, vous n’avez plus la possibilité d’accéder à la plateforme. Il s’agit d’un bug assez courant qui peut être résolu facilement si vous suivez à la lettre les solutions que nous allons vous présenter dans cet article.
Sommaire
Connaître l’origine de l’erreur « il semble qu’une autre appli bloque l’accès à google play » pour mieux réagir
Cette erreur se produit généralement lorsqu’une autre application en cours d’exécution sur votre appareil interfère avec l’accès à Google Play Store. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce conflit.
Il se peut qu’une application tierce soit incompatible avec les fonctionnalités de Google Play Store. Il arrive également qu’un problème temporaire survienne lors de la mise à jour de Google Play Services. Il y a de fortes chances que la version de votre Android soit obsolète. Un fichier de cache corrompu peut aussi être à l’origine de ce souci.
Erreur « il semble qu’une autre appli bloque l’accès à google play » : comment résoudre ce problème ?
Si cette erreur survient, plusieurs solutions s’offrent à vous. Lorsque l’une d’elles ne fonctionne pas, choisissez-en une autre. Si jamais aucune alternative ne marche, alors il est fortement recommandé de confier la résolution du problème à un professionnel.
Corriger l’erreur en redémarrant votre téléphone
Le premier réflexe à avoir est de redémarrer votre smartphone. En l’éteignant, vous réinitialisez les différents paramètres du système. Cela résout par la suite les conflits entre les logiciels. Pour y arriver, appuyez sur le bouton d’alimentation et lorsque le menu s’affiche, cliquez sur « Redémarrer ».
Si cette méthode ne fonctionne pas, la solution est de forcer l’arrêt de votre appareil en maintenant le bouton d’alimentation pendant plusieurs secondes. Rallumez-le au bout de deux ou trois minutes. Normalement, cette technique permet de résoudre le problème d’accès à Google Play.
Arrêter les applications en premier plan pour pouvoir accéder à Google Play
Comme c’est souvent la superposition des applis qui est la cause du problème, alors la solution est de désactiver les programmes qui fonctionnent en premier plan. Pour s’y prendre, suivez ces différentes étapes :
- Allez dans les « Paramètres » ;
- Choisissez l’option « Applications » ;
- Cliquez sur les 3 points en haut à droite ;
- Appuyez sur « Accès spécial » ;
- Désactivez la vue en premier plan.
Supprimer les caches et passer à la vérification des autorisations
Comme mentionné précédemment, un fichier cache corrompu peut être la cause du souci. C’est pourquoi il faut supprimer le cache de votre appareil en accédant aux paramètres, puis en sélectionnant « Applications ». Recherchez ensuite l’application Google Play Store, appuyez dessus, et cliquez sur « Vider le cache ».
Par la suite, passez à la vérification des autorisations en allant dans les « Paramètres », en sélectionnant « Applications » puis en cherchant Google Play Store. Appuyez dessus et faites en sorte que toutes les autorisations nécessaires soient activées.
Désinstaller les applications qui compromettent l’utilisation de Google Play
Si l’erreur persiste, il ne vous reste plus qu’à supprimer les applications susceptibles d’entrer en conflit avec Google Play. Si vous disposez d’une plateforme de téléchargement, autre que Play Store, il est temps de le désinstaller.
Pour cela, rendez-vous dans « Paramètres » et sélectionnez le menu « Applications ». Choisissez ensuite le programme qui est à la source du problème et supprimez-le définitivement de votre appareil. Si cette méthode ne fonctionne pas, le mieux est de faire appel à un professionnel.
Faire appel à un professionnel pour corriger le problème d’accès à Google Play
Engager un expert dans le domaine peut vous aider à identifier la source du blocage et à le corriger efficacement. Un professionnel qualifié disposera des connaissances nécessaires pour diagnostiquer les éventuels conflits entre les applications sur votre appareil. Il pourra analyser en détail les processus en cours et les paramètres de votre système. C’est la meilleure manière de déterminer quelles applications susceptibles d’entraver l’accès à Google Play. Un spécialiste est également en mesure de fournir des conseils pour éviter de futurs blocages et optimiser l’accès à Google Play.
Quelles sont les différentes applications susceptibles de bloquer l’accès à Google Play ?
Plusieurs applications peuvent entrer en conflit avec cette application comme les boutiques alternatives à Google Play. C’est aussi le cas des applis qui sont obtenues en dehors de la plateforme de téléchargement. Elles peuvent non seulement être malveillantes, mais également afficher des incompatibilités avec Google Play.
Certains logiciels ont été conçus spécialement pour bloquer l’accès à d’autres programmes. C’est par exemple le cas de AppLock ou de FamiSafe. Il ne faut pas oublier que Google Play Store est un portefeuille numérique, et limiter son accès évite les risques de paiements sans autorisation et de vols.
